İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. Değişim Süresi

Ürünlerde değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade ve Değişim Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
• İç giyim, mayo/bikini gibi hijyenik ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
• Onay sonrası tarafınıza iletilen kargo kodu ile ürün gönderimi sağlanmalıdır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
• İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem ile 7–10 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılır.

5. Değişim Süreci

• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
• Stok durumuna göre talep ettiğiniz ürün ile değişim sağlanır.
• Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

6. Kargo Ücretleri

• İade ve değişim kargo ücretleri [müşteriye aittir / firmamıza aittir] (burayı senin sistemine göre düzenleyebilirsin).
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Süresi geçmiş talepler

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:05079284203